Предлагаемая функциональность системы

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Описание системы отчетности по внедряемым ИТ-процессам. При этом определяется степень детализации и формата отчетов. Системы бухгалтерского учета — для обеспечения синхронизации данных о стоимостных характеристиках ИТ-активов. Управление инцидентами и запросами на обслуживание. Обеспечение необходимой информации об ИТ-услугах. Сюда ходят следующие функциональные подсистемы: Актуализированные… Читать ещё >

Предлагаемая функциональность системы (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

ИТ-процессы проектируются в соответствии с рекомендациями лучших мировых практик, а также с учетом текущих практик организации ИТ-процессов у Заказчика. Перечень, краткое описание и состав документов процессов, проектируемых в рамках проекта, приведен в таблице (Таблица 2).

Таблица 2. Процессы для проектирования.


Наименование ИТ-процесса.	Краткое описание ИТ-процесса.	Документация ИТ-процесса.
1.	Управление Каталогом услуг.	Процесс, главной целью которого является поддержание полной и актуализированной информации о предоставляемых ИТ-услугах.	* Актуализированный Каталог услуг.
2.	Управление конфигурациями.	Процесс, главной целью которого является поддержание актуальной информации об инфраструктуре предприятия, КЕ, связях КЕ и услугах, которые поддерживаются компонентами инфраструктуры.	* CMDB; * Правила идентификации КЕ; * Регламент; * Ролевые инструкции.
3.	Управление инцидентами и запросами на обслуживание.	Главной целью процесса управления инцидентами является минимизация времени предотвращения сбоев и восстановления системы. Главной целью процесса управления запросами является поддержание взаимодействия ИТ-сотрудников и пользователей по вопросу обеспечения и обслуживания ИТ.	* Каталог запросов на обслуживание; * Сценарии обработки запросов на обслуживание; * Схемы эскалации инцидентов; * Регламент; * Ролевые инструкции.
4.	Управление ИТ-активами.	Процесс, главной целью которого является ведение актуальной информации о жизненном цикле ИТ-активов. Так же в этот процесс входит управление закупками ИТ-активов, учет лицензий на ПО и учет контрактных обязательств, связанных с закупкой и эксплуатацией ПО.	* Актуализированные модель CMDB, часть «ИТ-активы»; * Правила идентификации ИТ-активов; * Регламент; * Ролевые инструкции.
5.	Отчетность.	Обеспечение необходимой информации об ИТ-услугах.	Описание системы отчетности по внедряемым ИТ-процессам. При этом определяется степень детализации и формата отчетов.

На нижеприведенном рисунке (Рисунок 3) отображена функциональная архитектура системы. Система отчетности построена SAP Crystal Reports.

Сюда ходят следующие функциональные подсистемы:

· «Управление конфигурациями»;
· «Каталог услуг»;
· «Управление запросами»;
· «Управление инцидентами»;
· «Управление ИТ-активами»;
· «Контроль параметров»;
· «Отчетность».

Рисунок 3. Функциональная архитектура системы

Как показано на схеме функциональной архитектура системы (Рисунок 3) в рамках проекта будет осуществлена интеграция с такими системами, как:

· электронная почта — интеграция необходима для того, чтобы рассылать уведомления о процессах в системе заинтересованным лицам;
· служба каталогов Active Directory — содержит в себе информацию о сотрудниках банка, интеграция с этой системой решит проблему поддержания актуальной информации о сотрудниках;
· системы мониторинга ИТ-инфраструктуры — благодаря данной интеграции, при обнаружении сбоев в КЕ будет происходить автоматическая регистрация инцидентов;
· система MS System Center Configuration Manager — интеграция необходима для автоматизированного учета лицензий на ПО и поддержания актуальной информации о КЕ;
· системы бухгалтерского учета — для обеспечения синхронизации данных о стоимостных характеристиках ИТ-активов.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой

Другие работы

Зачем так нужен Дата-центр?

Объединение в кластеры начинает практиковаться и в сфере высокопроизводительных вычислений. Высокоскоростные межкомпонентные соединения в сочетании с двухпроцессорными системами, обладающими прекрасными показателями производительности при выполнении операций с целыми числами и плавающей запятой, делают возможным создание очень больших кластеров для решения таких задач, как моделирование…

Реферат