Анализ эффективности системы управления и предложения по ее совершенствованию
Во второй главе проводился анализ управленческой деятельности Иркутского ЗАО «ВТБ 24». В ходе которого была описана управленческая ситуация в банке на сегодняшний день. Производился анализ системы стратегического планирования. Выявлены явные недостатки миссии банка. Построено рекомендуемое дерево цели. Также анализировалась внешняя среда и организационно-регламентирующие документы. Курсовая… Читать ещё >
Анализ эффективности системы управления и предложения по ее совершенствованию (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
В данном анализе будут обобщаться все результаты организационно-управленческого анализа ЗАО «ВТБ 24» и будут предлагаться предложения по его совершенствованию. Этот анализ поможет выявить имеющие отклонения в организации от нормы.
В результате применение выше предложенных мероприятий, качество обслуживание клиентов улучшится, а будет соответствовать всем требованиям.
Заключение
Курсовая работа состоит из трех частей. В первой части была рассмотрена управленческая ситуация, а именно ее общая характеристика, методы и модели исследования. Управленческие ситуации решаются менеджерами. Для их решения процесс управления должен состоять из целесообразных методов и шагов.
Во второй главе проводился анализ управленческой деятельности Иркутского ЗАО «ВТБ 24». В ходе которого была описана управленческая ситуация в банке на сегодняшний день. Производился анализ системы стратегического планирования. Выявлены явные недостатки миссии банка. Построено рекомендуемое дерево цели. Также анализировалась внешняя среда и организационно-регламентирующие документы.
После проведения анализа была выявлена проблема, которая заключается в недостаточном контроле сотрудников.
В третьей главе были разработаны мероприятия, направленные на улучшение контроля над персоналом.