Безопасность и экологичность при эксплуатации биллиговой информационной системы компании

Целью дипломного проекта является исследование функционирования компании сотового провайдера. Исследование процесса внедрения новой услуги передачи данных.

Практическая полезность системы определяется более удобным и более гибким представлением услуг.

Работа пользователя с системой представляет собой проведение операций по внесению данных в компьютер, поиску, редактированию и удалению данных. При этом от пользователя требуется внимательность. Уровень эмоционального и интеллектуального напряжения пользователя главным образом зависит от качества и характера поставляемого разработчиком программного продукта.

Анализ условий труда при эксплуатации биллинговой информационной системы

На этапах анализа, моделирования, проектирования и разработки информационной системы (ИС) большое внимание уделялось сбору информации об исследуемой предметной области, анализу и структурированию полученных данных, построению необходимых моделей, выявлению и анализу информационных связей, переосмыслению применяемых технологий на основе проанализированных данных для выдвижения перспективных предложений по дальнейшей автоматизации отдела. Такая деятельность требует сосредоточения внимания, творческого подхода, умственного труда. Для успешного осуществления всех этапов необходимо, чтобы были соблюдены все условия безопасной жизнедеятельности разработчика с учетом особенностей его работы.

Для оценки условий труда системного аналитика, проектировщика воспользуемся руководством Р 2.2.2006;05 «Гигиенические критерии оценки и классификация условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса».

Исходя из степени отклонения фактических уровней факторов рабочей среды и трудового процесса от гигиенических нормативов, условия труда по степени вредности и опасности условно подразделяются на 4 класса: оптимальные, допустимые, вредные и опасные.

Оптимальные условия труда (1 класс) — условия, при которых сохраняется здоровье работника, и создаются предпосылки для поддержания высокого уровня работоспособности. Допустимые условия труда (2 класс) характеризуются такими уровнями факторов среды и трудового процесса, которые не превышают установленных гигиенических нормативов для рабочих мест, а возможные изменения функционального состояния организма восстанавливаются во время регламентированного отдыха или к началу следующей смены. Вредные условия труда (3 класс) характеризуются наличием вредных факторов, уровни которых превышают гигиенические нормативы и оказывают неблагоприятное действие на организм работника и/или его потомство. Опасные (экстремальные) условия труда (4 класс) характеризуются уровнями факторов рабочей среды, воздействие которых в течение рабочей смены (или ее части) создает угрозу для жизни, высокий риск развития острых профессиональных поражений.

Ввиду того, что работа системного аналитика является исключительно интеллектуальной, условия его труда были оценены с помощью показателей напряженности трудового процесса. Напряженность трудового процесса оценивается по двадцати двум факторам, каждый из которых был отнесен к определенному классу условий труда, затем на основании полученных данных произведена общая оценка напряженности.

Для оценки условий напряженности труда была проведена экспертная оценка действий пользователя, результаты которой ведены в табл.7.1.

Таблица7.1 Результаты оценки напряженности трудового процесса.

Из результатов, приведенных в таблице, можно определить общую оценку напряженности труда. Три показателя отнесены к третьему классу, ко второму классу отнесены девять показателей, а к первому — десять. На основании проведенного анализа условий труда, общая напряжённость труда относится ко 2 классу (допустимые условия труда). Допустимые условия труда относятся к безопасным.

Применение программного продукта освобождает пользователя от выполнения монотонной работы, громоздких вычислений, снижает вероятность ошибки, и, следовательно, снижает интеллектуальную и нервно-эмоциональную нагрузку, связанную с перепроверкой и дополнением полученных результатов.

Нормальная безопасная работа пользователя во многом зависит от того, в какой мере условия его работы соответствуют оптимальным. Для оптимизации и улучшения условий труда пользователей информационной системы ниже предложены комплексные мероприятия, основанные на применении всех методов управления безопасностью в соответствии с Р 2.2.2006;05.

Для анализа и оценки производственных опасностей в качестве метода исследования выберем системный анализ. Системный анализ — совокупность методологических средств, используемых для подготовки и обоснования решений по сложным проблемам, в частности, безопасности. Цель системного анализа безопасности состоит в том, чтобы выявить причины, влияющие на появление нежелательных событий и разработать мероприятия, уменьшающие вероятность их появления (снижающие риск нежелательного события).

Многообразие причин аварийности и травматизма позволяет утверждать, что самыми подходящими для исследования производственных опасностей являются модели, представляющие процесс появления и развития цепи предпосылок (причин) в виде диаграмм. Наибольшее распространение в последнее время получили диаграммы в виде ветвящихся структур — деревьев.

Причины образуют так называемую иерархическую структуру, при которой одна причина подчинена другой, переходит в другую или в несколько других причин. Графическое изображение таких зависимостей чем-то напоминает ветвящееся дерево, поэтому и используются термины «дерево причин», «дерево отказов», «дерево опасностей», «дерево событий». Поскольку в строящихся деревьях, как правило, имеются ветви причин и ветви опасностей, точнее называть полученные графические изображения «деревьями причин и опасностей» .

Такие диаграммы включают одно нежелательное (головное) событие, которое размещается вверху и соединяется с другими событиями (причинами) логическими знаками. Построение «деревьев» является эффективной процедурой выявления причин различных нежелательных событий (аварий, травм, пожаров и т. п.). Многоэтапный процесс ветвления «дерева» требует введения ограничений с целью определения его пределов. Эти ограничения целиком зависят от целей исследования. Границы ветвления определяются логической целесообразностью. Однако следует учитывать, что если система чрезмерно ограничена, то появится возможность получения разрозненных несистематизированных профилактических мер, некоторые опасные факторы могут остаться без внимания, но если система слишком обширна, то результаты анализа могут оказаться крайне неопределенными.

Таким образом, определим и разделим события, которые должны быть предотвращены при работе с информационной системой отдела розничных продаж на несовместные группы по одинаковым причинам возникновения:

• 1. Некорректные действия оператора:
  • · ошибки вследствие переутомления;
  • · ошибки из-за нервного напряжения;
  • · ошибки вследствие недостаточной квалификации пользователя.
• 2. Программные ошибки:
  • · сбой операционной системы (ОС);
  • · ошибки проектирования;
  • · ошибки программ.
• 3. Сбой в работе сети:
  • · отключение системы питания;
  • · выход из строя системы оборудования.
• 4. Возникновение пожара:
  • · присутствие горючих материалов;
  • · появление искры или огня.

Основными достоинствами моделирования опасностей с помощью дерева опасностей (причин) являются простота, наглядность и легкость математической алгоритмизации исследуемых процессов с помощью ЭВМ.